QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE ? 

Dans le cadre d'un inventaire, toutes les commandes seront expédiées à partir du 5 janvier.
Une fois la commande expédiée, un e-mail sera envoyé avec les informations de suivi UPS.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivant : Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal et Apple Pay.

MA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE EMBALLÉE AVEC DU PAPIER CADEAU ?

Chaque commande passée sur BYREDO.com est expédiée dans une boîte cadeau avec un emballage signé BYREDO. Les factures expédiées dans toutes les commandes n'indiquent pas les produits ou les totaux des commandes. Si vous souhaitez une facture détaillée, veuillez contacter notre équipe du Service client.


OU PUIS-JE TROUVER UNE BOUTIQUE BYREDO PRÈS DE MOI ?

Vous trouverez sur notre page Boutiques les magasins ou comptoirs BYREDO les plus proche de chez vous. Nous vous recommandons de contacter nos revendeurs agréés avant votre visite, car nous n’avons pas de visibilité sur leurs stocks.


QUELS SONT VOS MÉTHODES ET POLITIQUES D'EXPÉDITION ?

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes. 
La livraison gratuite le jour même est maintenant disponible à Paris du lundi au samedi pour toute commande passée avant 13h. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront expédiées le jour ouvrable suivant.


POUVEZ-VOUS M'ENVOYER UN ÉCHANTILLON DE PARFUM ?

Chaque commande sur BYREDO.COM est livrée avec deux échantillons de parfum gratuits choisis à l'étape du panier. Nous ne pouvons pas expédier d’échantillons seuls, mais vous pouvez essayer nos coffrets découverte qui contiennent certains de nos parfums les plus vendus.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON BON CADEAU COFFRET DECOUVERTE ?

Un e-mail sera envoyé 14 jours après l'achat d'un Coffret Découverte avec un code de bon cadeau unique qui peut être utilisé pour l'achat de tout parfum de 50 ml ou 100 ml. Les bons cadeau Coffret Découverte ne sont pas échangeables en magasin.


OU PUIS-JE UTILISER MA CARTE CADEAU ?

Les cartes-cadeaux achetées sur BYREDO.com ne peuvent être utilisées que pour les commandes en ligne et ne sont pas échangeables en magasin.


ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?

BYREDO.com accepte les retours dans les 30 jours suivant la livraison en utilisant nos étiquettes de retour prépayées fournies par notre équipe du service client.

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés inutilisés, avec des étiquettes authentiques et dans leur emballage d'origine. Si les marchandises retournées ne sont pas dans un état revendable, nous pouvons ne pas accepter votre retour. Tout cadeau promotionnel reçu avec votre achat doit également être retourné. Votre droit de retour de marchandises ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications, ou qui ont été clairement personnalisés, ou qui en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement. Certains articles s’ils ont été ouverts après la livraison ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Pour le retour d'articles en cuir, les articles doivent être retournés non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et avec tous les emballages BYREDO (y compris les sacs à poussière et les emballages en plastique). Veuillez soumettre votre demande de retour, y compris le numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner pour recevoir une étiquette de retour UPS prépayée du service clientèle.


COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 CET

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