WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?

Wegen des hohen Auftragsvolumens während des Cyber Weekends können Bestellungen verspätet sein.
Nach Aufgabe der Bestellung wird diese innerhalb von ein bis zwei Werktagen verschickt. 
Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.


WELCHE ZAHLUNGSARTEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, directEbanking, Giropay, ideal, Klarna, Maestro, PayPal und Apple Pay.


KANN MEINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERPACKT WERDEN?

Jede auf BYREDO.com aufgegebene Bestellung wird in einer Geschenkbox mit der BYREDO Signaturverpackung verschickt. Die Rechnung, die der Bestellung beigefügt ist, enthält keine Produkt- oder Bestellsummen. Wenn Sie eine separate Rechnung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


WO FINDE ICH BYREDO IN MEINER NÄHE?

Bitte gehen Sie auf unsere Shop-Seite, um eine BYREDO Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrem Besuch an unsere autorisierten Händler zu wenden, da wir deren Lagerbestände nicht einsehen können.


WAS SIND DIE VERSANDARTEN UND VERSANDBEDINGUNGEN?

Alle Bestellungen sind versandkostenfrei.
Für Bestellungen, die von Montag bis Samstag bis 13.00 Uhr aufgegeben werden, bieten wir in Paris ab sofort eine Lieferung am selben Tag an. Alle Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitfensters aufgegeben werden, werden an den folgenden Werktagen geliefert.


KANN ICH EINE DUFTPROBE ERHALTEN?

Jede auf BYREDO.COM aufgegebene Bestellung enthält zwei kostenfreie Proben Ihrer Wahl, die Ihrem Warenkorb beigefügt sind. Leider verschicken wir keine separaten Duftproben. Wir empfehlen Ihnen stattdessen unsere Reisesets, die einige der beliebtesten BYREDO Düfte enthalten.

WIE LÖSE ICH MEINEN DISCOVERY SET GUTSCHEIN EIN?

14 Tage nach dem Kauf eines Discovery Sets erhalten Sie eine E-Mail mit einem einmal gültigen Gutscheincode, der bei einem Kauf eines 50-ml- oder 100-ml-Parfums eingelöst werden kann. Discovery Set Gutscheine sind nicht im Geschäft einlösbar.

WO KANN ICH MEINE GESCHENKKARTE VERWENDEN?

Geschenkkarten, die auf BYREDO.com erworben werden, können nur für Online-Bestellungen verwendet werden und sind nicht im Geschäft einlösbar.


AKZEPTIEREN SIE RÜCKGABE N?

Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Verwenden Sie hierfür die vorgedruckten Rücksendeetiketten, die Sie von unserem Kundenservice erhalten.

Bitte beachten Sie, dass alle Produkte in unbenutztem Zustand, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden müssen. Wenn wir die Ware nicht in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückerhalten, lehnen wir Ihre Rücksendung gegebenenfalls ab. Zudem müssen alle Werbegeschenke, die Sie mit Ihrem Einkauf erhalten haben, ebenfalls zurückgegeben werden. Das Rückgaberecht erstreckt sich nicht auf Produkte, die auf Ihren Wunsch gefertigt oder personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, sich schnell zersetzen oder verfallen oder versiegelt sind und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn nach der Lieferung die Versiegelung nicht mehr einwandfrei ist. Lederwaren müssen unbenutzt, mit allen befestigten Schildern versehen und in der BYREDO Verpackung (inklusive der Staubtaschen und Kunststoffverpackungen) zurückgeschickt werden. Bitte wenden Sie sich mit der Rücksendeanfrage samt der Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, an den Kundenservice, um ein portofreies UPS Rücksendeetikett zu erhalten.


WIE ERREICHE ICH DEN KUNDENSERVICE? 

Der Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9.30 und 13.00 Uhr MEZ zur Verfügung unter 
+33(0)1 86 47 60 05 oder über unser Kontaktformular
Bitte geben Sie uns 24 bis 48 Stunden Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten.

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