QUAL È LO STATO DEL MIO ORDINE?

Gli ordini vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui è stato effettuato l'ordine. 
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e contanti alla consegna.

IL MIO ORDINE PUÒ ESSERE CONFEZIONATO COME REGALO?

Ogni ordine effettuato su BYREDO.com viene spedito in una confezione regalo firmata BYREDO. Le fatture spedite in tutti gli ordini non mostrano i prodotti o i totali degli ordini. Se desideri una fattura a tutti gli effetti, contatta il nostro Servizio Clienti.

DOVE POSSO TROVARE UN RIVENDITORE BYREDO VICINO A ME?

Visita la pagina dei negozi per trovare il negozio o il punto vendita BYREDO più vicino a te. Ti consigliamo di contattare i nostri rivenditori autorizzati prima della tua visita, in quanto non siamo in grado di visualizzare le loro disponibilità dei prodotti.

QUALI SONO I VOSTRI METODI E LE VOSTRE POLITICHE DI SPEDIZIONE?

Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini.

POTETE INVIARMI UN CAMPIONE DI PROFUMO?

Ogni ordine su BYREDO.COM viene spedito con due campioni omaggio a scelta tra quelli proposti nel carrello. Non possiamo spedire i campioni da soli, ma puoi provare i nostri set da viaggio che contengono alcune delle fragranze best-seller BYREDO.

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO VOUCHER PER IL SET SCOPERTA?

Entro 2 giorni dall'acquisto di un Set Scoperta riceverai un'e-mail con un codice voucher unico che potrà essere utilizzato per l'acquisto di una qualsiasi fragranza da 50 o 100 ml. I buoni Set Scoperta non sono riscattabili in negozio.

DOVE POSSO UTILIZZARE LA MIA GIFT CARD?

Le gift card acquistate su BYREDO.com possono essere utilizzate solo per ordini online e non sono riscattabili nei negozi.

ACCETTATE RESI?

BYREDO.com accetta resi entro 30 giorni dalla consegna, utilizzando le etichette di reso prepagate fornite dal nostro Servizio Clienti.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, con le etichette autentiche e nella confezione originale. Se la merce restituita non è in condizioni tali da poter essere rivenduta, potremmo non accettare il reso. Anche gli omaggi promozionali ricevuti con l'acquisto devono essere restituiti. Il diritto di recesso non si applica alle merci prodotte secondo le specifiche del cliente, o che sono state chiaramente personalizzate, o che per loro natura non possono essere restituite, o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o nel caso in cui siano state fornite merci sigillate non adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se dopo la consegna diventano non sigillate. Per la restituzione di articoli in pelle, tali articoli devono essere restituiti non utilizzati, completi di tutti i cartellini attaccati e della confezione BYREDO (compresi eventuali sacchetti protettivi e imballaggi in plastica). Per ricevere un’etichetta di restituzione UPS prepagata dal Servizio Clienti, è necessario inviare la richiesta di reso, indicando il numero d'ordine e l'articolo che si desidera restituire.

COME POSSO CONTATTARE L'ASSISTENZA CLIENTI? 

Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 CET 
al numero +390238583519 o tramite il nostro modulo di contatto. 
Potrebbero essere necessarie 24-48 ore prima di ricevere una risposta via e-mail.

Eccezionalmente, il nostro servizio clienti sarà chiuso lunedì e martedì 1 novembre. Vi invitiamo a inviarci un'e-mail e vi risponderemo al più presto.